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產品滿港幣350即免運費 (只限香港)
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退貨退款政策

接受「改變主意」為由退貨 

 

CHILIGALA的商品可以在確認收貨2天內已「改變主意」為由退貨,但「改變主意」退貨只適用於時裝產品,且該產品需要符合以下條件:

  1. 所有包裝和標籤完好無損
  2. 未磨損、未洗滌或未更改(如適用)
您必須通過郵寄或快遞退貨,顧客需支付退貨過程中所有費用。

 

 

以下類別產品不能以「改變主意」為由退貨:
  • 健康
  • 美容
  • 食品
  • 圖書

貨品受損

如您的貨物在收貨時已受損,請於48小時內以電郵與我們聯絡。

退貨條件

如顧客需以「改變主意」為由對衣飾產品進行退款,請確保該商品的包裝未損壞。

如顧客需要因其他原因退貨,請以原包裝退回產品。否則,您的退貨/退款要求將被不會被接納。

另外,對於所有退貨,您將需要一同寄回以下物品:

  • 免費贈品
  • 保證書
  • 標籤
  • 說明書
  • 其他配件

如果您收到的商品不是您訂購的商品(需提供收據證明),或者如果您收到的商品損壞(需提供照片證明),請立即 發送電子郵件 往我們的客戶服務部,或在Facebook、Instagram私訊我們,我們會儘快回覆。

退貨程序

將物品退還給CHILIGALA的過程如下:

  1. 遵守上述退貨規則
  2. 準備您的訂單編號、退貨產品、退貨理由,並發送電子郵件往我們的客戶服務部,或在Facebook、Instagram私訊我們
  3. 通過郵寄,快遞或貨運退貨,並自理所有運輸費用
  4. 必要時聯絡我們跟進退貨進度

 

注意:如您退還的商品不符合上述退貨要求,CHILIGALA保留拒絕退貨和任何退款要求的最終決定權。

 

最後更新:2021年3月21日